东部华侨城套票惊现1分钱团购，拉手网故障后致歉补偿

1分钱居然能够买到原价260元的东部华侨城套票，20万人次发狂般下单之后却被平台告知那是技术故障，这场闹剧背后究竟是实实在在的失误还是玩不起的营销套路呢？

天上掉馅饼还是系统bug

2月11日晚间，接近晚上10点的时候，深圳市民赵小姐如常那般刷着拉手网APP，忽然间被眼前呈现的一幕给惊住了。原本价格为260元的东部华侨城大侠谷加茶溪谷套票，竟然仅仅售卖1分钱，并且每个人都能够购买10张。她没有丝毫犹豫地下了4单，打算带着家人前去游玩玩耍休闲。

在相同的这个时期，国内各个地方有数量众多的网友，也察觉到了这个极其超级的漏洞，由此纷纷快速地涌入拉手网去进行抢购。在很短的这样一段时间之内，仅仅只是套票这一项，就有超出20万人次生成下单操作，要是依据原来的价格来进行计算的话，这些门票总的价值是超过5000万元的。像这样规模巨大的抢购行为，使得拉手网的服务器出现了十分明显的卡顿。

有效期反复修改引发质疑

Zhao 小姐在第二天的中午时分，再次登进 APP 的时候，察觉到，本来所显示的、在 2 月 11 日至 18 日有效的团购票，其有效期猛然间被更改成为截至 2 月 12 日。这样的一种变化迅速地在网络上引发大乱，那些已经下达订单来购买团购票的用户们纷纷对平台提出质疑，怀疑这样子更改有效期的行为是平台想要赖账。

然而，更具戏剧性的是，下午3点左右的时候，赵小姐再次进行查看了。此时，有效期又被更改回了原来的2月18日。在短短几个 hours 的时间之内，有效期出现了反复横跳的情况。这使得消费人群根本完全彻底搞明白到底是发生了什么事情！并且，这还将这起事件的行进走向变得愈发扑朔迷离了。

景区一脸懵称不知情

深圳东部华侨城景区的负责人林荣豪，于接受记者采访之际，明确地作出表示，该景区先前完全没有知晓拉手网会有推出1分钱门票团购活动这一情况。此一表态，直接地戳穿了那所谓的联合促销说法，使得事件的性质变得更为复杂了。

2月12日那一日，好些抢到票的游客径直拿着兑换码来到景区入口要求进入园区。针对此种情形，景区工作人员亦是一脸茫然，只好临时跟赶到现场的拉手网工作人员商量解决办法，最终判定先让游客进入园区之后再进行结算。

拉手网紧急公关灭火

2月12日下午5点前后，拉手网于官方微博发布致以歉意之公告表明，称此次所发生事件乃是秒杀模块出现技术故障致其如此。公告当中提及因发觉大量异常行为，对忠实用户造成了不公平状况，所以决定取消本次该项秒杀活动。

对于那些已然赶到景区的用户，拉手网给出承诺会全额承担所产生的费用。而针对其它下单用户，除了给予全额退款之外，每人还将会获得10元拉手券用以作为补偿。与此同时拉手网宣称会把存在异常行为的账户列入黑名单，并且在法律范围之内提交给有关部门。

技术故障背后的猫腻

那个被称作技术故障的情况，实际上是极值得去加以玩味琢磨的 ，究竟是系统实实在在地出现了状况呢 ，又或者是运营人员由于手误从而错误地设置了价格呢？有在业内的人士进行分析 ，像这种牵涉到金额数目巨大的差错 ，不太会是人为故意去造成的 ，然而也不能排除是平台在冒险行事 ，先是依靠低价来吸引众人目光 ，随后再借着故障作为理由来结束这一情况。

下单数据达20万人次，已然说明了所有情况，不论其是真故障还是假营销，拉手网此次的确成功吸引了众多关注。只是这般关注所带来的到底是正面流量，还是负面口碑，恐怕就连平台自身都难以说清楚。

消费者权益谁来保障

对于平常的消费者而言呢，瞅见钱数为1分钱 ，就没法憋住不去下单 ，这是全然正常的一种心理状态。然而在平台提出是因为技术方面出现故障 ，从而对那些订单予以取消的时候 ，那么消费者自身所蕴含的权益究竟该通过啥样的手段去实施保障呢？虽说拉手网给出了退款 ，并且再加上10元补偿这样的一个方案 ，可是对于那些为了准备去游玩专门请了假的用户这点补偿明显是不够的。

有律师表明，依据相关法律规定，电商平台将商品的信息以明显有误的价格去发布，要是消费者已经完成下单并予以付款，那么合同便立时成立且开始生效，平台不可以对其进行单方面取消；然而在实际之中由于消费者维护自身权益所需要付出的成本比较高，而且耗费的时间也比较长。致使大部分人对于平台所给出的补偿方案只能选择默默接受。

票价仅为一分钱的那场风波好像已然趋于平静，然而，你有没有碰到过类似于被平台单方取消订单的情形呢，你认为拉手网给出的十元补偿算得上合理吗？